Overview
موظفة مبيعات – عربية Jobs in Doha at Pistach&More Sweets and Flowers
الوصف الوظيفي
1. خدمة العملاء
- الترحيب بكل عميل بطريقة ودية ومهنية.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة للمنتجات.
- تقديم معلومات دقيقة ومتكاملة عن المنتجات، بما في ذلك المكونات، مسببات الحساسية، مدة الصلاحية، والعروض الترويجية.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة.
2. مسؤوليات المبيعات
- تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
- تطبيق أساليب البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling) لزيادة متوسط قيمة الفاتورة.
- الترويج للمنتجات الموسمية، علب الهدايا، الزهور، الشوكولاتة، الكيك، المشروبات والعروض الترويجية.
- تشجيع العملاء على تكرار الشراء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة.
3. مسؤوليات الكاشير
- تشغيل نظام نقاط البيع بدقة.
- معالجة المدفوعات النقدية، وبطاقات الائتمان والخصم، والمحافظ الإلكترونية والمدفوعات عبر الإنترنت.
- فتح وإغلاق الكاشير وفقاً لإجراءات الشركة المعتمدة.
- عد ومطابقة النقد الموجود في درج الكاشير في بداية ونهاية كل وردية.
- طباعة الإيصالات والتأكد من تسجيل جميع المعاملات بشكل صحيح.
- الإبلاغ فوراً عن أي فروقات أو اختلافات في المدفوعات.
- تنفيذ عمليات الاسترجاع والاستبدال وإلغاء المعاملات فقط بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
- الحفاظ على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالمعاملات المالية.
- المحافظة على منطقة الكاشير منظمة وآمنة في جميع الأوقات.
4. إدارة منصات الطلبات الإلكترونية
- مسؤولية إدارة ومتابعة جميع منصات الطلبات الإلكترونية المعتمدة للفرع.
- فحص جميع منصات الطلبات الإلكترونية كل ساعة.
- التأكد من أن حالة الفرع تظهر متاح خلال ساعات التشغيل.
- إيقاف المنتجات غير المتوفرة فوراً على جميع المنصات.
- إعادة تفعيل المنتجات فور توفرها.
- قبول وتجهيز الطلبات في أسرع وقت ممكن.
- متابعة أوقات تجهيز الطلبات والالتزام بالمدة المحددة.
- العمل على تقليل إلغاء الطلبات إلى أدنى مستوى ممكن.
- التنسيق مع المستودع والمشرفين بشأن المنتجات غير المتوفرة.
- الإبلاغ فوراً عن أي مشاكل أو أعطال تقنية في المنصات.
- التأكد من دقة أسعار المنتجات، وتوفرها، وصورها على جميع المنصات.
- متابعة ملاحظات العملاء ومشاكل التوصيل، عند الاقتضاء.
5. إدارة المخزون
- إجراء عمليات جرد المخزون اليومية وفقاً للجدول المحدد.
- تنفيذ عمليات الجرد باستخدام أجهزة قارئ الباركود فقط.
- يمنع إدخال المنتجات يدوياً إلا بعد الحصول على تصريح من المسؤول.
- الالتزام بنظام الأول دخولاً، الأول خروجاً في جميع الأوقات.
- التحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية بشكل يومي.
- فصل المنتجات منتهية الصلاحية أو التالفة أو المرتجعة وفقاً لإجراءات الشركة.
- الإبلاغ فوراً عن أي نقص في المخزون.
- المساعدة في استلام شحنات المخزون.
- مطابقة الكميات المستلمة مع الفواتير ومستندات التحويل.
- الإبلاغ فوراً عن أي منتجات تالفة أو كميات ناقصة.
- الحفاظ على دقة المخزون في النظام وفي الفرع في جميع الأوقات.
6. جودة المنتجات وسلامة الغذاء
- التأكد من أن جميع المنتجات تلتزم بمعايير الجودة المعتمدة لدى بيستاش اند مور
- فحص المنتجات قبل عرضها للبيع.
- إزالة المنتجات منتهية الصلاحية أو التالفة فوراً.
- الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والنظافة.
- متابعة درجات حرارة الثلاجات ووحدات العرض والتأكد من بقائها ضمن الحدود المطلوبة.
- الإبلاغ فوراً عن أي مشكلة تتعلق بجودة المنتجات.
7. ترتيب وعرض المنتجات
- المحافظة على عرض المنتجات بصورة جذابة ومنظمة.
- إعادة تعبئة الرفوف قبل نفاد المنتجات.
- التأكد من صحة الأسعار وملصقات المنتجات.
- الالتزام بمعايير الشركة الخاصة بعرض المنتجات.
- المحافظة على نظافة وترتيب الرفوف.
- تدوير المنتجات وفقاً لنظام اول دخول اول خروج.
8. عمليات وتشغيل الفرع
- فتح وإغلاق الفرع وفقاً لإجراءات الشركة.
- المحافظة على نظافة الفرع طوال ساعات العمل.
- التأكد من توفر مواد التغليف والتعبئة بالكميات الكافية.
- تجهيز تغليف الهدايا عند الحاجة.
- الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء عبر الواتساب بطريقة مهنية.
- المساعدة في تجهيز وتسليم طلبات الاستلام المسبق والطلبات المحجوزة.
- التنسيق مع المستودع لتوفير المنتجات المطلوبة بشكل عاجل.
9. النظافة والترتيب
المحافظة على نظافة جميع المناطق التالية:
- أرضية منطقة البيع.
- أرفف وعروض المنتجات.
- الثلاجات.
- منطقة الكاشير.
- منطقة التجهيز.
- منطقة التخزين.
بالإضافة إلى:
- الالتزام بجدول التنظيف اليومي.
- التأكد من نظافة جميع المعدات وأنها تعمل بصورة سليمة.
10. العمل الجماعي
- التعاون والعمل بروح الفريق مع جميع الزملاء.
- دعم الفروع الأخرى عند الحاجة.
- حضور جميع اجتماعات وتدريبات الشركة.
- الالتزام بتعليمات الإدارة وتنفيذها دون تأخير.
- المحافظة على السلوك المهني والروح الإيجابية في جميع الأوقات.
Pay: QAR3,000.00 – QAR3,500.00 per month
Application Question(s):
- أقر بأنني قد اطلعت على تفاصيل الراتب ووافقت عليها، بحيث يكون الراتب ثلاثة آلاف ريال قطري شهرياً خلال فترة الاختبار. وفي حال اجتياز فترة الاختبار وتحقيق مستوى الأداء والرضا الوظيفي المطلوب، يصبح الراتب ثلاثة آلاف وخمسمائة ريال قطري شهرياً، شاملاً السكن والمواصلات.
- أقر بأنني قد قرأت وفهمت الوصف الوظيفي الخاص بوظيفة موظفة مبيعات، وأوافق على الالتزام بأداء جميع المهام والواجبات والمسؤوليات الموضحة فيه، وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة وتعليمات الإدارة المعتمدة.
- أقر بأنني متاحة للانضمام إلى الشركة بشكل فوري، وذلك عند استلام عرض العمل والموافقة عليه.
- أقر بأنني أوافق على نقل كفالتي إلى الشركة فور إتمام فترة الاختبار بنجاح، وذلك وفقاً لسياسة التوظيف المعتمدة لدى الشركة.
- أقر بأنني سأقوم بتقديم شهادة عدم ممانعة أو أي مستندات أخرى مطلوبة للتوظيف، حسبما ينطبق على حالتي ووفقاً لمتطلبات الشركة.
- أقر بأن جميع المعلومات والبيانات والمستندات التي قدمتها خلال عملية التوظيف صحيحة ودقيقة وكاملة، وأفهم أن تقديم أي معلومات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة قد يؤدي إلى سحب عرض العمل أو إنهاء علاقة العمل، وفقاً لسياسات الشركة والأنظمة المعمول بها.
- أقر بأنني أوافق على الانتقال والعمل في أي فرع أو موقع تابع لشركة بيستاش اند مور، وذلك وفقاً لاحتياجات ومتطلبات العمل.
Experience:
- Sales: 2 years (Required)
Work Location: In person
Title: موظفة مبيعات – عربية
Company: Pistach&More Sweets and Flowers
Location: Doha
