Overview
Customer Service Sales Representative موظف خدمة عملاء ومبيعات Jobs in Ajman Emirate, United Arab Emirates at Safar LLC
Title: Customer Service Sales Representative موظف خدمة عملاء ومبيعات
Company: Safar LLC
Location: Ajman Emirate, United Arab Emirates
موظف خدمة عملاء ومبيعات
شركة سفر لتوصيل حقائب المسافرين تبحث عن موظف خدمة عملاء ومبيعات للانضمام إلى فريقها في عجمان.
الموقع: عجمان، الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
عن الوظيفة
نبحث عن شخص يتمتع بمهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء، ويتحدث العربية بطلاقة مع مستوى أساسي جيد في اللغة الإنجليزية.
الوظيفة تجمع بين خدمة العملاء والمبيعات، لذلك نبحث عن شخص صبور، منظم، ملتزم، قادر على العمل تحت الضغط، ويعرف كيف يحول استفسار العميل إلى طلب فعلي مع الحفاظ على تجربة خدمة ممتازة.
المهام والمسؤوليات
• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، تيك توك، فيسبوك، الهاتف والبريد الإلكتروني.
• متابعة العملاء القادمين من منصات التواصل الاجتماعي وتحويل المحادثات إلى واتساب الشركة عند الحاجة.
• استقبال العملاء بطريقة مهنية وودودة وفهم احتياجاتهم من أول تواصل.
• جمع بيانات العميل والشحنة والتأكد من دقة المعلومات قبل تأكيد الخدمة.
• شرح خدمات الشركة والأسعار وخيارات الشحن والخدمات الإضافية بشكل واضح.
• تقديم الأسعار حسب سياسات الشركة والوجهة والوزن ونوع الخدمة.
• متابعة العملاء وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات وطلبات مؤكدة.
• متابعة الطلبات بشكل استباقي وإبقاء العميل على اطلاع دون انتظار اتصاله مرة أخرى.
• التعامل مع الشكاوى أو حالات التأخير بهدوء واحترام والعمل مع الفريق للوصول إلى حل مناسب.
• تسجيل بيانات العملاء والخدمات والإيرادات بدقة في أنظمة وجداول الشركة.
• متابعة بيانات الدفع والفواتير حسب إجراءات الشركة.
• الحفاظ على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشحن والمحادثات.
• توثيق الاتفاقات والأسعار وتفاصيل الخدمة كتابياً لسهولة الرجوع إليها.
المتطلبات
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.
• مستوى أساسي جيد في اللغة الإنجليزية.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والإقناع.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المحادثات.
• الصبر وحسن التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• الالتزام والانضباط والاستمرارية في العمل.
• القدرة على استخدام واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
• الدقة في تسجيل البيانات والأسعار والمدفوعات.
• عقلية مبيعات والقدرة على تحويل الاستفسارات إلى عملاء فعليين.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع فريق العمليات.
الهدف الشهري
35,000 درهم إيرادات
أو
1,700 كجم شحن
الراتب والحوافز
الراتب: 3,000 درهم شهرياً
الحافز: 500 درهم عند تحقيق الهدف المطلوب
أيام العمل
من السبت إلى الخميس
الجمعة إجازة
في سفر، خدمة العملاء ليست مجرد الرد على الاستفسارات. نريد أن يشعر كل عميل بالترحيب والاحترام والاهتمام من أول تواصل وحتى انتهاء الخدمة.
إذا كنت شخصاً منظم، صبور، تحب التعامل مع العملاء، وتعرف كيف تحقق نتائج في بيئة عمل سريعة، نرحب بتقديمك للانضمام إلى فريق سفر.