Overview
Bebeveyn Deneyimi ve Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi Jobs in Istanbul, Istanbul, Türkiye at ebebek
Title: Bebeveyn Deneyimi ve Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
Company: ebebek
Location: Istanbul, Istanbul, Türkiye
Hakkımızda:
ebebek, annenin ve bebeğin, doğum öncesinden başlayıp 4 yaşa kadar uzanan süreçteki tüm ihtiyaçlarını; kaliteli ürünler, güler yüzlü kadro, yüksek hizmet standartları, hesaplı fiyatlar, uzman bilgisi ve satış sonrası desteğiyle günün 24 saati karşılayan bir internet sitesi ve mağazalar zinciridir.
ebebek’te Nelere Değer Veriyoruz?
İnsan Odaklılık & Empati: Bebeveynlerin ve bebeklerin mutluluğunu en ön planda tutarak, onların ihtiyaçlarını anlamaya ve en iyi deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Çalışanlarımızın gelişimine destek vererek potansiyellerini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.
Yaratıcılık & Yenilikçilik: Bebeveynlerin hayatını kolaylaştıracak yenilikçi çözümler üretmek, en güncel teknolojileri ve fikirleri keşfetmek için tutkuyla çalışıyoruz.
Çözüm Odaklılık: Çalışanlar olarak çözüm odaklı bir bakış açısını benimsiyor, karşılaştığımız her zorlukta hızlı, pratik ve etkili çözümler üretiyoruz. Değişen koşullara hızla adapte olarak en iyi müşteri ve çalışan deneyimini sunmaya odaklanıyoruz.
İş Birliği & Takım Ruhu: Başarının temelinde güçlü bir ekip çalışmasının olduğuna inanıyor, şeffaflık ve karşılıklı güven kültürüyle hareket ediyoruz.
Bebeveyn Odaklılık: Bebeklerin ve bebeveynlerin ihtiyaçlarını merkeze koyarak, onlara en iyi hizmeti ve deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Sürekli Gelişim Ruhu: Hızlı hareket eden ve değişime hızla adapte olan bir organizasyon olarak, her zaman daha iyisini yapmak için öğrenmeye ve gelişmeye devam ediyoruz.
Sürdürülebilirlik: “Gelecek Bebeklerin” mottosundan hareketle sürdürülebilir çözümler geliştirerek, dünyamıza ve toplumumuza katkıda bulunuyoruz.
Pozisyon: Bebeveyn Deneyimi ve Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?
Temsilcilere gelen şikâyet ve sorunlar ile ilgili iç değerlendirme yapmak ve çözüm önerileri üretmek,
Şikâyet ve soruna neden olan durumların sebeplerini incelemek ve ilgili birimleri bilgilendirmek,
İnbound Çağrı (Gelen); Telefon, bize ulaşın ve canlı destek çağrılarının desteklenen sistemsel çözümlerle hizmet kalitesine ve prosedüre uygun olarak ekip tarafından karşılanmasını sağlamak,
Outbond Çağrı(Giden); Gelen telefon ve bize ulaşın maillerine istinaden yapılacak tüm geri bildirimlerin, prosedüre uygunluğunu denetlemek,
Satış sonrası hizmetlerin eksiksiz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak, bebeveyn memnuniyetini oluşturmak.
Beklediğimiz Nitelikler:
Çağrı merkezi ekip yönetiminde en az 3 yıl deneyimli,
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
Olayları analitik bakış açısı ile değerlendirebilen,
Koordinasyon, problem çözme, temsil ve iletişim yetkinlikleri güçlü,
Yüksek motivasyon ve düzgün diksiyon sahibi,
Bütçe ve hedef odaklı çalışma yapısında deneyimli,
Dış kaynak firma yönetiminde tecrübe sahibi,
Verileri istatiksel anlamda anlamlandırabilen.
Sana Neler Sunuyoruz?
Rekabetçi maaş ve çalışana özel indirimler
Kariyer gelişim fırsatları ve profesyonel eğitimler
Yüksek lisans, yabancı dil destek paketleri
Bebekoloji felsefesi ile bebeveynlere değer katma fırsatı
Bizimle heyecan verici bir yolculuğa çıkmaya ve büyüme hikayemizde önemli bir rol oynamaya hazırsan, seni Bebeveyn Deneyimi ve Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi pozisyonuna başvurmaya davet ediyoruz!
Sen de ekibimize katıl ve ebebek’in geleceğini birlikte şekillendirelim!
** Başvurunuz kapsamında kişisel verileriniz, ebebek tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenecektir. Detaylı bilgilendirme için https://www.e-bebek.com/kisisel-verilerin-islenmesi-ve-korunmasi-politikasi üzerinden Aday Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
