Overview
موظف/ة كول سنتر خدمة عملاء Jobs in الرياض at شركة سيارات
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.
- إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد أو متابعة طلبات العملاء.
- حجز مواعيد الصيانة والإصلاح وتحديثها على النظام.
- تقديم معلومات عن خدمات الشركة والعروض المتاحة.
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة.
- تسجيل بيانات العملاء والملاحظات بدقة في نظام إدارة العملاء (CRM).
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة.
- إعداد التقارير الدورية الخاصة بالمكالمات والاستفسارات والشكاوى.
لمؤهلات المطلوبه
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال ( في قطاع السيارات).شرط اساسي
- مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي وخدمة العملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
- اللباقة والقدرة على حل المشكلات
الراتب المدفوع: ﷼٣٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر
الخبرة:
- 4سنوات: 3 سنوات (مطلوب)
موقع العمل: عمل هجين يتم عن بُعد في الرياض
Title: موظف/ة كول سنتر خدمة عملاء
Company: شركة سيارات
Location: الرياض
