Overview
مسؤول التجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية Jobs in Doha at Pistach&More Sweets and Flowers
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن موظف مسؤول التجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية يتمتع بالتنظيم العالي، والدقة، وسرعة المتابعة، لتولي إدارة ومتابعة الموقع الإلكتروني، منصات التوصيل والطلبات الإلكترونية، تحديث المنتجات، التواصل مع العملاء عبر القنوات الرقمية، ومتابعة توفر المنتجات في جميع الفروع.
سيكون المرشح مسؤولاً عن ضمان دقة وتحديث المعلومات والمنتجات والأسعار والتوفر في جميع القنوات الرقمية، والتأكد من توافقها مع الواقع التشغيلي في الفروع.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة التجارة الإلكترونية والموقع الإلكتروني
- إدارة ومتابعة العمليات اليومية للموقع الإلكتروني.
- إضافة المنتجات الجديدة وتحديث وتعديل المنتجات الحالية.
- تحديث أسماء المنتجات، والوصف، والأسعار، والصور، والتصنيفات، وحالة التوفر.
- رفع المنتجات الجديدة والتأكد من ظهورها بالشكل الصحيح قبل تفعيلها.
- تحديث معلومات المنتجات بناءً على التغييرات الصادرة من الإنتاج والتشغيل والإدارة.
- إزالة أو إيقاف المنتجات غير المتوفرة أو المتوقفة أو الملغاة بشكل فوري.
- مراجعة محتوى الموقع بشكل دوري والتأكد من عدم وجود معلومات قديمة أو غير صحيحة.
- متابعة توفر المنتجات على الموقع والإبلاغ عن أي مشاكل تقنية أو تشغيلية.
- التنسيق مع الجهات المختصة لحل أي مشاكل متعلقة بالموقع.
- تحديث العروض والخصومات والمنتجات الموسمية والمناسبات الخاصة على الموقع.
إدارة منصات التوصيل والطلبات الإلكترونية
- إدارة وتحديث المنتجات على جميع منصات التوصيل والطلبات الإلكترونية المعتمدة.
- تحديث الأسعار، والصور، والأوصاف، والتصنيفات، والتوفر.
- إضافة المنتجات الجديدة والتأكد من تفعيلها بالشكل الصحيح.
- إيقاف أو حذف المنتجات غير المتوفرة أو المتوقفة بشكل فوري.
- متابعة قوائم المنتجات الخاصة بكل فرع على منصات التوصيل.
- التأكد من تطابق المنتجات المتاحة على المنصات مع المنتجات المتوفرة فعلياً في الفروع.
- متابعة المشاكل المتكررة التي تؤثر على الطلبات الإلكترونية.
- التواصل والمتابعة مع مسؤولي حسابات منصات التوصيل لحل المشاكل الفنية والتشغيلية والتجارية.
- المساعدة في إضافة وربط أي منصات جديدة للطلبات والتوصيل.
متابعة المنتجات والفروع
- متابعة توفر المنتجات في جميع الفروع بشكل يومي.
- متابعة المنتجات المتوفرة، وغير المتوفرة، والمباعة بالكامل، والمتوقفة، والمعلقة.
- التنسيق مع الفروع للحصول على معلومات دقيقة ومحدثة عن توفر المنتجات.
- التأكد من توافق حالة المنتجات على المنصات الإلكترونية مع المخزون والتوفر الفعلي في الفروع.
- متابعة أي اختلافات أو أخطاء في معلومات المنتجات والعمل على تصحيحها.
- متابعة المنتجات ذات الطلب المرتفع ومشاكل عدم التوفر المتكررة.
- رفع الملاحظات المتكررة المتعلقة بالمخزون أو توفر المنتجات إلى الإدارة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتغييرات التي تتم على المنتجات والمنصات.
خدمة العملاء عبر الإنترنت
- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات الإلكترونية بشكل سريع واحترافي.
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والأسعار والتوفر والطلبات والتوصيل.
- متابعة شكاوى العملاء والتنسيق مع الأقسام المعنية لحلها.
- متابعة تقييمات وملاحظات العملاء وتحديد المشاكل المتكررة.
- تصعيد الشكاوى أو الحالات المهمة وغير المحلولة إلى الإدارة.
- المحافظة على أسلوب تواصل احترافي ومتناسق يعكس هوية الشركة.
العروض والمبيعات الرقمية
- إضافة وتحديث العروض والخصومات والحملات على المنصات الإلكترونية.
- التأكد من صحة الأسعار الخاصة بالعروض والمنتجات.
- التنسيق مع قسم التسويق والتشغيل قبل إطلاق أو إيقاف أي عرض.
- متابعة ظهور المنتجات الترويجية وتوفرها.
- دعم الحملات الموسمية والمناسبات الخاصة من خلال تحديث المنتجات على المنصات.
- تحسين طريقة عرض المنتجات بهدف دعم المبيعات الإلكترونية.
- متابعة المنتجات الأكثر مبيعاً والأقل أداءً ورفع الملاحظات للإدارة.
التقارير والتحليل
- إعداد تقارير دورية عن المبيعات الإلكترونية وتوفر المنتجات وأداء المنصات واستفسارات العملاء.
- متابعة أداء المبيعات الإلكترونية حسب الفرع والمنصة.
- تحديد المنتجات الأكثر مبيعاً والأقل مبيعاً.
- متابعة المنتجات غير المتوفرة وتحديد فرص المبيعات المحتملة المفقودة.
- مقارنة توفر المنتجات إلكترونياً مع التوفر الفعلي في الفروع.
- تقديم الملاحظات والتوصيات للإدارة بناءً على بيانات المبيعات الإلكترونية.
التنسيق الداخلي
- العمل بشكل مباشر مع الفروع، والعمليات، والإنتاج، والمستودع، والتسويق، والمالية، والإدارة.
- متابعة تغييرات المنتجات مع الأقسام المعنية والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد.
- متابعة توفر المنتجات مع الفروع.
- تنسيق إطلاق المنتجات الجديدة على جميع القنوات الرقمية.
- التأكد من تحديث المعلومات الواردة من الأقسام المختلفة على جميع المنصات.
الجودة والدقة
- إجراء مراجعة يومية للموقع ومنصات التوصيل لاكتشاف الأخطاء أو الاختلافات.
- التأكد من صحة الأسعار ومعلومات المنتجات على جميع المنصات.
- التأكد من أن صور وأوصاف المنتجات مطابقة لمعايير الشركة.
- اكتشاف المنتجات المكررة أو الخاطئة أو القديمة أو المصنفة بشكل غير صحيح.
- التأكد من توافق القوائم الإلكترونية مع قائمة المنتجات المعتمدة من الشركة.
- الحفاظ على سرية معلومات الأسعار والمبيعات والعملاء والعمليات التشغيلية.
مسؤوليات إضافية
- دعم إطلاق قنوات ومنصات بيع إلكترونية جديدة.
- المساعدة في اختبار التحديثات والخصائص الجديدة للموقع وأنظمة الطلب الإلكتروني.
- التنسيق مع الفرق التقنية عند حدوث أي مشاكل في الأنظمة.
- إعداد قائمة رئيسية بالمنتجات وحالتها على جميع المنصات.
- متابعة ساعات عمل الفروع وظهورها بشكل صحيح على منصات التوصيل.
- التأكد من تفعيل أو إيقاف الفروع على منصات التوصيل حسب الحاجة.
- متابعة الطلبات الملغاة أو المرفوضة أو غير المكتملة وتحديد المشاكل المتكررة.
- اقتراح طرق لتحسين تجربة الطلب الإلكتروني وخدمة العملاء.
- متابعة التحديثات والخصائص الجديدة التي تقدمها منصات التوصيل.
- تنفيذ أي مهام أخرى متعلقة بالتجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية يتم تكليفها بها من الإدارة.
المؤهلات والخبرات
- خبرة سابقة في التجارة الإلكترونية، العمليات الرقمية، المبيعات الإلكترونية، إدارة المواقع الإلكترونية، أو مجال مشابه.
- خبرة في إدارة منصات التوصيل والطلب الإلكتروني.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Excel وGoogle Sheets.
- خبرة في إدارة المنتجات والقوائم الإلكترونية.
- دقة عالية واهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات تنظيم ومتابعة قوية.
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على إدارة عدة منصات وفروع في نفس الوقت.
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتنسيق والمتابعة.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- الخبرة في Odoo أو أنظمة ERP/POS تعتبر ميزة إضافية.
المرشح المثالي
نبحث عن شخص منظم، دقيق، سريع في المتابعة، متمكن من الأنظمة الرقمية، ويمتلك حساً تجارياً، وقادراً على إدارة عدة منصات وفروع في الوقت نفسه.
يجب أن يكون المرشح قادراً على اكتشاف الأخطاء والمشاكل قبل أن تؤثر على العملاء، ومتابعتها حتى يتم حلها، وتحمل مسؤولية ضمان دقة وتحديث جميع قنوات البيع الإلكترونية بشكل مستمر.
إذا كنت تمتلك الخبرة والقدرة على إدارة العمليات الرقمية والتجارة الإلكترونية بكفاءة، فنحن نرحب بتقديمك للوظيفة.
Pay: QAR3,000.00 – QAR3,500.00 per month
Application Question(s):
- أقر بأن جميع المعلومات والبيانات والمستندات المقدمة من قبلي خلال عملية التوظيف صحيحة ودقيقة وكاملة.
- أقر بأن لدي الخبرة والمهارات اللازمة لتنفيذ المهام والمسؤوليات المذكورة في الوصف الوظيفي.
- أقر بأن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة يتم تقديمها خلال عملية التوظيف قد تؤدي إلى رفض الطلب أو إنهاء علاقة العمل وفقاً للأنظمة والسياسات المعمول بها.
- أقر باستعدادي للتنسيق والعمل مع جميع الفروع والأقسام حسب متطلبات العمل.
- أقر بأن طبيعة الوظيفة قد تتطلب القيام بمهام ومسؤوليات إضافية مرتبطة بالتجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية وفقاً لاحتياجات العمل وتوجيهات الإدارة.
- أقر بأنني قد اطلعت على الراتب والمزايا المالية المحددة للوظيفة، وأوافق عليها قبل قبول عرض العمل.
- أقر بموافقتي على الانضمام إلى الشركة واستكمال جميع الإجراءات المطلوبة للتوظيف، بما في ذلك تحويل الإقامة إلى الشركة وفقاً للأنظمة والإجراءات المعمول بها في دولة قطر.
- أقر بأن فترة التجربة ستكون لمدة تصل إلى ثلاثة (3) أشهر من تاريخ مباشرة العمل، وذلك وفقاً لشروط العمل وسياسات الشركة والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.
- أقر بأنني قد اطلعت على الراتب وشروطه وأوافق عليها، بحيث يكون الراتب الشهري الإجمالي 3,000 ريال قطري خلال فترة التجربة، شاملاً السكن والمواصلات.
وبعد اجتياز فترة التجربة بنجاح، وبناءً على مستوى الأداء والالتزام والرضا عن العمل، يمكن أن تتم مراجعة الراتب ليصل إلى 3,500 ريال قطري شهرياً، شاملاً السكن والمواصلات، وفقاً لتقييم الشركة واحتياجات العمل.
Work Location: In person
Title: مسؤول التجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية
Company: Pistach&More Sweets and Flowers
Location: Doha
